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第一八佰伴-“岁末惊喜迎新年”明日八点如约而至

发布时间:2019-08-26 01:08:08 文章来源: 阅读次数:124
第一八佰伴:“岁末惊喜迎新年”明日八点如约而至   第一八佰伴传统跨年营销大戏——“岁末惊喜迎新年”将于2015年12月31日上午8:00拉开帷幕。
  2015年12月31日上午8:00至2016年1月1日凌晨2:00,顾客一次性付款A类商品满500元/B类商品满3000元/C类商品满600元即可获300元赠券一张,赠券可全馆通用,赠券总量不设限。金条及金饰品、苹果系列产品、名表珠宝等均接受活动赠券。
    作为第一八佰伴已成功举办十一届的购物狂欢盛典,今年的活动将在承袭以往优惠大力度、商品全覆盖、赠券高含金量等核心特质的基础上,继续积极运用互联网思维和技术缓解消费者痛点,融入全渠道模式打通O2O环节,旨在以真品实价和更好的体验吸引顾客来实体店“血拼”过年。

十大看点
升级:
线上预订、金条加码、手机放量、OK卡包、微信支付
经典:全场通用、货真价实、
新品亮牌集中收银全国包邮

金条首推线上预订

  去年苹果手机的预订环节上线,免去了“果粉”们彻夜在寒风中排队的辛苦。今年,为了让“抢金大军”也能像他们一样舒心地预订金条,第一八佰伴特地将金条的预订环节转到了线上。活动前期,不论是“果粉”还是“抢金大军”,大家只要关注第一八佰伴微信服务号,点击“岁末疯抢”菜单,进行身份绑定,就能够在线上秒杀金条和苹果手机的预订资格。秒杀成功页面会显示二维码和线下兑换时段,顾客只需凭二维码在指定时段前往1楼北广场兑换销售通知单,过去在寒风中焦急等待的场景一去不复返了。将热门商品的预订环节上线并分时段兑换的举措有效地将顾客进行分流,确保了现场秩序井然。在线下兑换点,第一八佰伴也有专人负责维持兑换秩序。
 
金条“爱疯”加码加量
   
为了满足尽可能多的“抢金大军”和“果粉”的需求,第一八佰伴对金条和苹果手机分别加码、加量:金条从原先的20克加到今年的50克(每人限购50克),共计有255公斤的金条投放线上进行预约;苹果手机的数量也比去年增加了50%,为1050台。这是第一八佰伴近几年来首次对金条加码、对苹果手机加量,以实际行动来回馈消费者。
 
微信支付全新加盟
  
今年,第一八佰伴在移动支付方面频出新招。除了“OK支付”外,“微信支付”全新加盟“岁末惊喜迎新年”。顾客需前往1楼内广场的指定通道进行支付。
  第一八佰伴与百联电商自2013年起联手尝试的手机支付今年升级为了3.0版本,从而更好地缓解顾客付款难的问题。顾客安装“OK支付”APP、开通“卡包”、绑定OK卡后,跨年活动期间只需在1楼内广场手机支付收银台扫描付款二维码,即可完成支付,大大减少了以往多次支付所需的时间。同时,OK卡内的积点仍留存在OK卡内,方便顾客持卡消费。针对过去信息传输不甚快捷的问题,今年“OK支付”也升级了相应的设施设备,确保支付不卡机、不当机,提升了结账速度。需要注意的是,顾客付款后先不要急于丢弃使用过的OK卡,务必根据APP提示确认卡内金额使用情况。
考虑到许多顾客虽然没有OK卡但也期盼着能用手机进行快捷支付,第一八佰伴首次引入“微信支付”。凡安装了微信的顾客不用再去下载一个APP也能体验手机秒付的快感。当然,由于微信支付可接受的最大金额基于每个人绑定的银行卡,顾客还需事先查询本人可用金额再考虑是否使用该支付方式。
 
现场服务体验升级
  
  实体店大型促销时排队长、停车难、人挤人,往往是顾客享受优惠的同时不得不承受的“痛”。为了给大家“缓解疼痛”,第一八佰伴在服务细节力求精益求精,来提升线下购物体验感。
  热门商品线上预订,任意消费享顺丰全国包邮,“大力水手”志愿者帮忙搬运大件物品,微信公众号公布全新购物攻略,餐饮娱乐商户活动时段不打烊,设立饮料售卖点解决饮水问题,新品亮牌让顾客明明白白消费……
  为了在岁末营销季中争取到更多优质热销新品,公司在活动开始前两个月就开始了紧锣密鼓的备货工作,积极联系供应商抢抓货源保供应,腾出充足的仓储空间,且所有货品只进不出;同时加强了对品牌供应商的管理和检查,要求所有参加活动的专柜不得擅自调高商品售价,必须在实价上叠加优惠;各大供应商还派出了最为得力的销售人员,以确保服务水准。为了让平时不太逛街的顾客都能一目了然,今年商厦依旧为所有2015年的当季款贴上专门标识以示区别,省去了反复比较查找的麻烦。不止如此,百分百的品质保证,看到、摸到、立刻买到的存在感,以及放心无忧的售后保障——我们将把实体店的优势发挥到淋漓尽致。卯足了劲准备大干一场的血拼族们大可放心,“货真价实”是第一八佰伴不变的承诺。
  第一八佰伴还特别对收银力量进行了扩容:在平时92台的基础上增加了81台收银机,并在1楼内广场和7楼开辟了两处OK卡集中收银点。今年,公司对各处收银点的受理范围进行了更为合理的划分——商场内的收银机受理现金、信用卡及赠券支付,内广场集中收银点受理手机支付、3万元以下OK卡支付及其他消费卡支付,7楼集中收银点受理3万元以上OK支付你们。此外,第一八佰伴通过合理调配收银员的班次,实现收银机全程不关机,保证付款通道的畅通。
 
安保部署购物安心

  为了给顾客营造安全、安心的购物环境,公司在安全保障方面做了详尽的部署和充足的预案。
  商厦比平日增派了一倍的安保人员,共计300名安保人员驻守在收银点、出入口、预约券发放点和电梯等处维持现场秩序。在出入口、集中收银点、预约券发放点等处,商厦还设置了铁马护栏,以此引导客流走向。浦东新区警方也鼎力支持,专门派员协助商厦稳定秩序、处置突发事件,并重点在活动前期与活动过程中加强对“黄牛”的监控,以确保安全、有序的购物氛围。
  今年下半年,商厦对80部自动扶梯和17部升降梯进行了整体大保养;在活动前一周,还成立专业检查小组,对商场安全设施、消防通道、运行设备等进行分工检查,确保万无一失。活动期间,一支应急抢修队伍随时待命,能够及时处理突发设备故障。
  虽然商厦自身车位有限,但在浦东新区商务委的协调下,第一八佰伴周边商务楼停车库都将积极配合为顾客提供停车服务。活动期间,员工自发不开车上班或将自驾车停到周边停车库,把所有车位留给顾客。同时,为了保障周边交通顺畅,浦东新区交警也给予了大力支持,加强了车流疏导。
  为了保证大客流环境下的通信畅通,公司还特别联系了移动通信车专门停靠在商场边,最大程度减少手机“失联”情况的发生。
  此外,为防止顾客突感不适,得不到及时救治,商厦医务室医生和小车班司机将全程驻扎,随时做好应急救援准备。


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